【受理情況】
2022年10月1日至10月31日，市委書記市長公開電話辦公室共接聽（收）群眾來電（信）129件。工作日平均接聽近8件。其中：咨詢類26件、建言類22件、投訴類75件、舉報類6件。
【辦理情況】
咨詢類27件，直接答復27件；
建言類24件，梳理列報23件；
投訴類75件、舉報類6件，共81件，交辦和轉辦81件，已辦結74件,未到期正在辦理7件，按期辦結率91%。按照交辦部門（單位）投訴數量由高到低分別為：住建45件，城管執法7件，衛健4件，公安、人社、交通、電力、城投公司各3件，醫保2件，政法委、市場監管、自然資源、民政、林業、法院各1件，其他2件。
本期辦理較好的單位是：住建局、城管執法局
【熱點關注】
神木市海灣加油站核酸檢測人員強制讓市民加油方可做核酸檢測為那般？2022年10月初市民來電反映神木市海灣加油站核酸檢測人員強制讓市民加油方可做核酸檢測為哪般？我辦立即向來電人詢問詳細的情況并立即轉交神木市工貿局。工貿局回復：1、確定專人對此惡劣事件進行了全面的了解，經該局調查，此點原是爾林兔衛生院設的核酸檢測點；2、由于疫情防控對核酸防控的部署，該點為了能使外地來往車輛方便實施落地檢，同時也為了該站工作人員方便執行重點人員每兩天一次核酸檢測采樣，經與爾林兔衛生院協商在該站又設核酸檢測采樣點位，只為來站加油的人員給予核酸檢測采樣，故引起社會的反響；3、由于該核酸采樣點位的設立，使該加油站平時無關人員流動性大，存在一定的安全隱患，故該局已責令此加油站撤銷其核酸采樣點位，對該核酸采樣點位對市民造成的影響，深表歉意。2022年10月初，我辦隨即答復來電人工貿局調查處理的情況，來電人表示非常滿意。
【建言獻策】
一、建議政務服務中心的所有工作人員提高服務意識，轉變工作態度，以便更好地讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。
二、建議減輕中小學教師的環創任務。
三、建議對沿街商鋪、市民占用公行出路現象進行嚴格整治和處罰。
四、建議盡快維修城區破損道路。
五、建議及時修復損壞的監控探頭。
六、建議給城區所有小區和平房提前供暖。
七、建議提高公交司機的個人素養和工作態度，以便于更好地服務群眾。
八、建議相關部門嚴格察詢所有車輛的“五位一體”。
九、建議市場監管局嚴格頻繁檢查所有商鋪的“五位一體”落實情況。
十、建議所有車輛都配備體溫槍，以便于及時測量乘車人員的體溫。
十一、建議中小學教師的工作重點是教書育人，傳道授業解惑。
十二、建議市政所及時檢查城區所有井蓋的破損和螺帽缺失現象。
十三、建議城區所有巷道全面覆蓋監控抓拍探頭，便于市民出行。
十四、建議市政所根據天氣變化，適度適量地進行灑水作業，及時規避行人和車輛。
十五、建議城管執法局在沿街道牙上規劃停車位，便于市民停車和正常出行。
十六、建議及時拆除城區內存在安全隱患地違規彩鋼房和違建房。
十七、建議所有學校、酒店、商鋪及時消殺、更新固定場所碼和分類處理各類垃圾。
十八、建議相關部門嚴格查處私自在沿街道路安裝減速杠的市民。
十九、建議在上下班、上下學高峰期在交通易擁堵路段安排交警人員進行交通管制和疏離。
二十、建議所有小區樓門外安裝防護網，以便業主高空拋物對業主造成二次傷害。
二十一、建議派大巴車接送疫情區的大學生順利返神。
二十二、建議城區所有道路工作人員避開上下班、上下學進行道路維修和井蓋防塵網作業，便于市民如期出行。
二十三、建議所有企事業單位、酒店、商鋪嚴格管控進店人員，避免市民頻繁交叉接觸。
【典型事例】
呼臺一組93號巷道連路燈不亮的問題。2022年10月24日，市民紛紛來電反映呼臺一組93號巷道路燈不亮的問題。我辦立刻轉交市政所辦理，2022年10月26日我辦答復來電人此路燈已維修完畢，來電人表示非常滿意。
