【受理情況】
2022年9月1日至9月30日，市委書記市長公開電話辦公室共接聽（收）群眾來電（信）114件。工作日平均接聽近6件。其中：咨詢類28件、建言類19件、投訴類65件、舉報類2件。
【辦理情況】
咨詢類28件，直接答復28件；
建言類19件，梳理列報13件；
投訴類65件、舉報類2件，共計67件，交辦和轉辦67件，已辦結60件,未到期正在辦理7件，按期辦結率90%。按照交辦部門（單位）投訴數量由高到低分別為：農業農村25件，住建9件，公安、城管執法各7件，教體5件，電力3件，衛健、人社、醫保、市場監管、法院各1件，其他6件。
本期辦理較好的單位是：醫保局
【熱點關注】
一、咨詢2022年城鄉居民基本醫療保險參保等相關問題。2022年9月底，市民紛紛來電咨詢2022年城鄉居民基本醫療參保等相關問題。我辦立即聯系醫保局得知：2022年全市城鄉居民參保對象均執行統一的個人繳費標準，按每人每年350元征收，繳費時間為2022年9月30日至12月20日。參保人員須在集中繳費期內繳納城鄉居民醫療保險費，繳納后其居民醫保待遇享受期為2023年1月1日至12月31日。超過集中繳費期未參保繳費的，不得享受參保年度的居民醫保待遇。
二、神木市職業技術學院東門何故取消人行橫道？2022年9月中旬，市民來電反映神木市職業技術學院東門人行橫道為何取消？我辦與市交警大隊了解得知：由于該路段事故頻發（且都是人員傷亡事故），經交管部門實地調研，故將此人行橫道關閉。
三、城泰花園小區與鴛鴦塔大橋堵車問題。近期，市民來電反映成泰花園小區與鴛鴦塔大橋每天上學時段堵車現象嚴重。對此，我辦建議：交管部門每日高峰時段安排警力在交通易堵點執勤，及時疏導交通，確保道路安全暢通。
【建言獻策】
一、建議在河畔十字路口架設天橋。
二、建議市里所有商鋪、飯店及活動場所嚴格落實五位一體，及時更新固定場所碼。
三、建議市民就餐盡量打包帶走，不滯留堂食。
四、建議定期檢修城區路燈。
五、建議及時施劃城區主干道交通指示標線。
六、建議盡快在城區主干道十字路口放置交通指示燈。
七、建議交管部門在上下班、上放學高峰期進行交通管制。
八、建議加大對易擁堵路段的巡邏管控力度。
九、建議簡化殘疾人審核手續。
十、建議整頓市里小學頻繁更換班服的現象。
十一、建議教育系統嚴查培訓機構的資質和人員是否有證書從事此培訓事務。
十二、建議人社系統和人力資源公司及時給協管員發放工資，便于日常開銷。
建議將供暖時間提前至10月中旬。
