【受理情況】
2022年4月1日至6月31日，市委書記市長公開電話辦公室共接聽（收）群眾來電（信）519件。工作日平均接聽8件。其中：咨詢類153件、建言類48件、投訴類305件、舉報類13件。
【辦理情況】
咨詢類153件，直接答復153件；
建言類48件，梳理列報14件；
投訴類305件、舉報類13件，共計318件，交辦和轉辦318件，已辦結285件,未到期正在辦理33件，按期辦結率90%。按照交辦部門（單位）投訴數量由高到低分別為：住建局84件，城管執法局、公安局、農業農村局各32件，衛健局18件，人社局12件，能源局11件，自然資源局10件，市場監管局、交通局各8件，教體局6件，醫保局5件，環保局、林業局、移動公司各3件，民政局、退役軍人局、行政審批局、法院、城投公司各2件，電力局、交建集團各1件，其他39件。
本期辦理較好的單位是：住建局、城管執法局
【熱點關注】
一、神木水磨河至幸福家園道路改造堵車嚴重問題。近期，市民來電反映水磨河至幸福家園修路每天堵車，嚴重影響市民的生活。我辦立即聯系住建局和交警大隊了解得知：西沙街市政道路改造主要包括雨污分流，電纜入地，光纜入地，舊道路改造，路燈工程等。為施工安全，故對該路段進行封閉。市住建局已責成施工方開放相應路口，部分公交可正常通行，并要求施工方保證施工質量的前提，加快施工進度。針對市政施工導致的西沙片區道路擁堵問題，西沙中隊已科學安排勤務，優化勤務模式，設立高峰執勤崗，在上下（班）學高峰期間，中隊民警全員上路疏導交通。同時，交管部門提醒市民出行時遵守交通規則。
二、市民咨詢神木市萬達商業綜合體項目的具體位置。近期，市民來電咨詢神木市萬達商業綜合體項目的具體位置。我辦立即聯系發改科技局得知：2021年11月5日，我市召集市發改科技局、財政局、審計局、住建局、自然資源局、林業局、設計院、濱河新區街道、萬達集團、千山資本召開了萬達綜合體項目規劃設計方案匯報會。目前，該項目仍在洽談中，項目具體位置尚未確定。
三、公交站牌遲遲不更新為哪般？近期，市民來電反映神木第三中學（原神木職教中心）的公交站牌快兩年了一直未更新。我辦立即聯系安暢公交公司得知：該公交站點公交線路圖、報站器均已完善，會盡快更新。
四、沙賀路何時動工？近期，市民來電詢問沙賀路何時動工。我辦聯系交通局得知：由于沙賀路修建工程涉及基本農田，土地手續辦理存在困難，故項目無法開工建設。目前，土地相關手續組卷上報自然資源廳，等待批復。
五、城區停水。近期，市民來電反映神華路和吳家塔區域居民家中停水問題。我辦立即聯系自來水公司得知：神華路住戶區域停水是因搶修榮茂國際酒店至黃莊沿線自來水管道，已恢復正常供水。吳家塔區域因部分居民尚未進行戶表改造，且拖欠水費，故自來水公司予以停水。
【建言獻策】
一、建議在興楊國際酒店與第七幼兒園交叉十字路口施劃人行橫道。
二、建議在西沙廣場安裝路燈。
三、建議在西沙街與幸福路、麟州街與惠安路交叉十字路口安裝紅綠燈。
四、建議加快城區道路施工進度。
五、建議給復興居小區安裝插卡式電表。
六、建議加大對擁堵路段的巡邏管控力度。
七、建議在神木職院丁字路口安裝紅綠燈。
八、建議加強校園及周邊治安專項整治。
九、建議盡快鋪設四中通往敬老院道路。
十、建議盡快施劃城區交通標線。
十一、建議加快錦慧苑小區道路施工進度。
十二、建議垃圾清運車錯峰作業，避開上下班擁堵路段及學校周邊。
十三、建議及時修復陽崖路破損路面。
十四、建議在北關村投放垃圾箱。
【難點聚焦】
名江水岸小區周邊空地成殯葬場所,嚴重影響居民正常生活。近期 ,名江水岸小區居民多次來電反映該區域一塊空地上經常性辦理喪事,鼓樂長鳴,嚴重影響居民生活和休息。雖經有關單位多次制止,但受傳統殯葬習俗影響,收效甚微。為此,我辦建議:相關部門要加大新殯葬習俗宣傳力度,積極引導群眾到殯儀館辦理喪事，并加大對群眾辦理喪事的監管力度。
