【受理情況】
2022年1月1日至2月28日，市委書記市長公開電話辦公室共接聽（收）群眾來電（信）173件。工作日平均接聽近5件。其中：咨詢類79件、建言類12件、投訴類78件、舉報類4件。
【辦理情況】
咨詢類79件，直接答復79件；
建言類12件，梳理列報5件；
投訴類78件、舉報類4件，共計82件，交辦和轉辦82件，已辦結75件,未到期正在辦理7件，按期辦結率91%。按照交辦部門（單位）投訴數量由高到低分別為：住建局28件，農業農村局21件，教體局6件，衛健局5件，城管執法局、公安局各3件，人社局、醫保局、市場監管局、交通局各2件，環保局、退役軍人局各1件，其他6件。
本期辦理較好的單位是：路燈所
【熱點關注】
一、市民翹首以盼的路燈來啦！東興街南段110至杏花灘公園段，從2021年下半年以來一直無路燈。1月底，市住建局實施了東興街南段路燈安裝工程，路燈選用了一“根”燈柱兩“盞”路燈模式，燈具選擇了節能環保的高效光源，完全滿足市民夜晚安全出行的需求，這也是我市2021年基本建設項目，到目前為止，路燈全部點亮。
二、民辦幼兒園倒閉幼兒無處可去？開學前夕，多名幼兒家長紛紛來電反映鴛鴦塔星星智能幼兒園倒閉，幼兒無法正常入園問題。我辦立即轉交教體局辦理：經教體局實地調查，按就近入園的原則，該片區幼兒全部劃入神木市第七幼兒園，現所有幼兒已全部入園。
三、幸福家園西路道路破爛不堪，無人問津？新年伊始，市民來電反映幸福家園西道路自去年以來損毀較為嚴重，道路坑洼不平，土塵飛揚，一直無人維修。我辦希望相關部門能及時關注，盡快進行維修。
四、新增公共停車位最新動態！為緩解城區停車難題，增加市民幸福感，神木市將加大資金投入，增加公共停車供給，在城區農科路、衛校路等路段進行停車場規劃，計劃2022年城區新增公共停車位8600個，2023年、2024年均新增公共停車位5700個，三年內城區新增公共停車位2萬個。全市經營性停車場基本納入智慧停車管理平臺，聯網管理泊位達到4萬個。到2025年，基本形成配建停車場為主、路外公共停車場為輔、路內停車場為補充的城市停車系統，停車資源高效利用，停車難問題有效緩解，居住社區、醫院、學校、交通樞紐等重點領域停車需求基本得到滿足。到2035年，布局合理、供給充足、智能高新、便捷可及的城市停車場系統全面建成。
【建言獻策】
一、建議硬化五中背后道路。
二、建議簡化住房公積金領取手續。
三、建議翻修古城南路破損的圍擋墻面。
四、建議陰山路規劃殘疾人通道。
五、建議在第十中門口架設天橋。
【典型事例】
路燈所及時修復損壞的路燈。近期，多位市民來電反映冷庫路上段、西大街北十字巷、鴛鴦塔大橋以北等區域的路燈損壞。我辦均轉交路燈所辦理。我辦回訪時，來電人稱都已修復。
【難點聚焦】
大型犬誰來管？2022年1月底，人民小區五區住戶來電反映其居住的樓道內有居民飼養大型犬類，嚴重影響其生活。我辦隨即轉交人民路社區辦理，該社區工作人員多次上門對該飼養戶進行勸導，但效果甚微。我辦希望有關部門能夠進行有效管理，并禁止市民私自飼養大型狗和烈性犬，共同維護小區安全和諧的環境。
