【受理情況】
2021年12月1日至12月31日，市委書記市長公開電話辦公室共接聽（收）群眾來電（信）228件。工作日平均接聽近10件。其中：咨詢類57件、建言類7件、投訴類158件、舉報類6件。
【辦理情況】
咨詢類57件，直接答復57件；
建言類7件，梳理列報6件；
投訴類158件、舉報類6件，共計164件，交辦和轉辦164件，已辦結150件,未到期正在辦理14件，按期辦結率91%。按照交辦部門（單位）投訴數量由高到低分別為：住建局97件，公安局12件，衛健局9件，城管執法局7件，人社局、教體局各6件，醫保局、環保局、自然資源局、紀委監委各2件，市場監管局、文旅局、電力局、法院各1件，其他14件。
本期辦理較好的單位是：住建局、城管執法局
【熱點關注】
一、紅檸小區房產證何時能辦下來？2021年12月下旬，市民來電詢問神木市紅檸小區房產證何時能辦下來。我辦立即聯系住建局、自然資源局、濱河新區街道辦得知：根據不動產登記依據申請登記原則，小區辦理不動產權登記證書時由開發該小區的開發商統一提出申請，在具備發證的條件后，即可受理并核發該小區的不動產權證書，目前暫未收到該小區的辦證申請。
二、城區停水。2021年12月上旬，市民紛紛來電反映五龍聚小區、單家灘、人民小區、成泰花園小區住戶家中停水問題。我辦立即聯系自來水公司得知：城區整體停水是由于瑤鎮村至供水廠錦界段主管道爆裂。經工作人員搶修，現已恢復正常供水；成泰花園小區的物業未能按時繳清水費，且欠繳金額較大，故采取停水措施，現已恢復正常供水。此外，由于成泰花園小區不具備到戶水表安裝條件，暫無法安裝電子水表。
三、為何不給事業編人員發放半年的目標考核責任獎？2021年12月初，部分事業單位工作人員來電反映其2020年下半年就職于事業單位，但不予發放該半年的目標考核責任獎。我辦立即聯系人社局得知:根據事業單位考核辦法，半年為見習期，故不予發放目標考核責任獎。
【建言獻策】
一、建議在紅檸小區北大門丁字路口安裝交通監控設備。
二、建議定期安排干部職工進行健康檢查。
三、建議在第五小學至前坡路段安裝路燈。
四、建議硬化華夏首府小區至四中沿線道路。
五、建議重點整治城區道路違法停車行為。
六、建議2路公交車在麟州街第十三小學附近設置公交站點。
