【受理情況】
2021年10月1日至10月31日，市委書記市長公開電話辦公室共接聽（收）群眾來電（信）102件。工作日平均接聽近6件。其中：咨詢類36件、建言類14件、投訴類49件、舉報類3件。
【辦理情況】
咨詢類36件，直接答復36件；
建言類14件，梳理列報6件；
投訴類49件、舉報類3件，共計52件，交辦和轉辦52件，已辦結48件,未到期正在辦理4件，按期辦結率92%。按照交辦部門（單位）投訴數量由高到低分別為：住建局28件，公安局、國土局各4件，城管執法局、林業局各3件，工貿局、電力局、自然資源局、衛健局、紀檢委、房管辦各1件，其他4件。
本期辦理較好的單位是：住建局
【熱點關注】
一、鏵山何時供暖？十月下旬，市民紛紛來電反映神木市鏵山區域何時供暖問題。我辦立即聯系供熱公司得知：因撤銷鍋爐房，進行熱電聯產，現階段西沙區域正在進行供熱主管道對接工程，待工程完工，該區域即可進行調試供熱。
二、農科路上段停水。十月中旬，市民紛紛來電反映農科路上段住戶家中停水,生活受到嚴重影響。我辦立即聯系自來水公司得知：因部分住戶未及時繳納自來水費，故自來水公司停水，以此催促住戶盡快繳納收費。
三、美能天然氣公司不予開通天然氣。近期，市民反映神木市天然氣公司不給神南華府26號樓的住戶開通天然氣。我辦隨即聯系天然氣公司得知：因26號樓大部分住戶房子還在裝修中，裝修時將會拆卸天然氣表，強行開通天然氣會導致天然氣泄漏，存在安全隱患，故沒有給住戶開通天然氣。
【建言獻策】
一、建議及時修復城區破損道路。
二、建議合理規劃流動商販售賣地點。
三、建議學?？s短課后延長時間。
四、建議在西沙廣場和杏花灘公園安裝路燈。
五、建議加強巡查管控城區道路交通違章行為。
六、建議盡快更換東興街破損監控攝像頭。
【典型事例】
自來水公司及時搶修破裂水管。10月18日，市民來電反映油庫路南三巷自來水管破裂。我辦隨即轉交自來水公司辦理。10月19日，我辦回訪時，自來水公司已及時搶修破裂水管；來電人對此表示衷心地感謝。
