【受理情況】
2021年8月1日至8月31日，市委書記市長公開電話辦公室共接聽（收）群眾來電（信）139件。工作日平均接聽近6件。其中：咨詢類42件、建言類12件、投訴類76件、舉報類9件。
【辦理情況】
咨詢類42件，直接答復42件；
建言類12件，梳理列報11件；
投訴類76件、舉報類9件，共計85件，交辦和轉辦85件，已辦結78件,未到期正在辦理7件，按期辦結率92%。按照交辦部門（單位）投訴數量由高到低分別為：住建局31件，公安局9件，城管執法局7件，教體局6件，人社局4件，房管辦3件，交通局、衛健局、法院、各2件，環保局、醫保局、交建集團各1件，其他7件。
本期辦理較好的單位是：住建局、城管執法局
【熱點關注】
一、成泰花園小區停電停水。近期，市民來電反映神木市成泰花園小區停電停水問題。我辦立即轉交電力局和自來水公司得知：停電是由于在施工，等工程完工就來電；停水是因為大量住戶未繳納自來水費并拖欠水費頗多，該小區物業已與自來水公司協商交流，先由墊付部分費用，后續再溝通解決此事。
二、塞上欣苑小區是否可以安裝充電樁子？八月下旬，市民來電咨詢塞上欣苑小區地下車庫是否可以安裝充電樁子。我辦立即聯系物業指導中心得知：1、因安裝充電樁子存在安全隱患；2、不允許小區業主私自在地下車庫安裝充電樁子；3、地下車庫安裝充電樁子必須經得治安大隊、消防大隊和電力局檢查各項基礎設施安全合格之后方可允許。
三、十三中學位劃分問題。八月下旬，市民紛紛來電反映神木市十三中學位劃分問題。我辦隨即聯系教體局得知：1、十三中學位劃分是由家長、教體局、紀檢委各派二十名左右的代表進行搖號，公平公正地向各位代表及電話通知眾多家長學位劃分結果；2、十三中總共300個學位，搖出52個，這52人將在濱河新區就近入學。
【建言獻策】
一、建議神木城區到神木西站開通公交車。
二、建議神木后坡舊村安裝路燈并及時檢修城區路燈，便于市民出行。
三、建議拆除濱河路光明小區下面的減速杠。
四、建議城區交通擁堵地段安裝紅綠燈。
五、建議集中整治違規違法停車現象。
六、建議重視并盡快解決人民廣場綜合問題。
七、建議完善興南路到向陽小區的基礎設施問題。
八、建議盡快開放體育館，便于市民鍛煉身體。
九、建議定期定點清理城區垃圾桶里的垃圾。
十、建議城區施工道路盡快完工。
十一、建議加大力度整治規范街道流動商販。
【典型事例】
一、市政所及時硬化路面。8月17日，市民來電反映和繼業路東段土坑臟亂差。我辦隨即轉交市政所辦理。8月20日，我辦回訪時，市政所已準備硬化此路段；來電人也稱該路段正在施工中，特別表示感謝。
二、環衛所及時清理垃圾。2月1日，市民來電反映六中操場背后九排門前有垃圾，影響市容市貌以及市民出行。我辦及時轉交環衛所辦理。2月15日，我辦回訪時，來電人稱垃圾已清理。
【難點聚焦】
樹木高而茂密，遮擋住戶光線，嚴重影響居民正常生活。王渠C區北轉盤4排6號住戶家外樹木高而茂密，影響居民正常的健康和生活。我辦立即轉交園林所得知：此樹木過于高大茂密，依據現有的工具無法到達此高度進行修剪作業，故而一直未解決此事。
