【受理情況】
2021年9月1日至9月30日，市委書記市長公開電話辦公室共接聽（收）群眾來電（信）74件。工作日平均接聽近3件。其中：咨詢類14件、建言類7件、投訴類46件、舉報類7件。
【辦理情況】
咨詢類14件，直接答復14件；
建言類7件，梳理列報6件；
投訴類46件、舉報類7件，共計53件，交辦和轉辦53件，已辦結48件,未到期正在辦理5件，按期辦結率91%。按照交辦部門（單位）投訴數量由高到低分別為：住建局17件，城管執法局11件，農業農村9件，教體局4件，公安局3件，自然資源局、法院各2件，市場監管局1件，其他4件。
本期辦理較好的單位是：路燈所
【熱點關注】
一、鴛鴦塔舊村何時通大暖？近期，大量居民來電咨詢成泰花園背后鴛鴦塔舊村何時通大暖。經與市住建局了解得知：目前該處供熱管網正在實施當中，預計將于十月底完成鴛鴦塔舊村二級管網支線工程，望市民耐心等待。
二、東興街與后坡路十字路口存在安全隱患問題。近期，市民來電反映神木市南郊東興街與后坡路十字路口車流量大，新修東興街道路寬闊，行人橫穿馬路,存在極大的安全隱患。經與市住建局、市交警大隊了解得知：近期該大隊將陸續對東興街的交通信號燈進行安裝。針對市民反映的情況，該大隊將責成專人進行實地查看，并根據實際情況增加該路口的交通信號燈。同時，交管部門也提醒廣大駕駛員，請謹慎駕駛，文明禮讓，安全行車。關于修建天橋事宜，該局將充分考慮市民的意見和建議，后期將組織專業人員現場踏勘，對該處修建天橋作出具體論證并形成可行性方案，上報后逐步予以實施。
三、神木市區至西站通公交車通車問題。經與市交建集團了解得知:神木西站客運業務開通后,公交公司計劃開通神木西站至市區公交線路,目前已將運行方案上報相關單位,待審批后,方可確定是否開通。
四、濱河新區汽車站何時開工。經與市城鎮建設服務中心了解得知:目前濱河新區汽車站項目正在辦理土地等前期手續,待相關手續辦理完善后,將適時啟動建設。
【建言獻策】
一、建議提前供暖。
二、建議濱河大道岔路口增加防護欄，避免交通事故的頻繁發生。
三、建議神木中學與第十三中學十字路口安裝交通指示燈。
四、建議神木中學附近設置公共自行車站站點。
五、建議城區施工道路盡快完工。
六、建議東興街與后坡路十字路口安裝紅綠燈和架設天橋。
【典型事例】
一、路燈所及時維修路燈。9月22日，市民來電反映陽崖溝燕合峁村路燈線路燒毀,路燈不亮。我辦隨即轉交路燈所辦理。9月27日，我辦回訪時，來電人稱路燈已恢復正常，特別表示感謝。
二、市政所及時清理垃圾。9月24日，市民來電反映花園巷路面鋪設已完工，垃圾未清理，影響市容市貌及市民出行。我辦及時轉交市政所辦理。9月27日，我辦回訪時，來電人稱垃圾已清理。
