【受理情況】
2021年7月1日至7月31日，市委書記市長公開電話辦公室共接聽（收）群眾來電（信）91件。工作日平均接聽近4件。其中：咨詢類25件、建言類9件、投訴類55件、舉報類2件。
【辦理情況】
咨詢類25件，直接答復25件；
建言類9件，梳理列報9件；
投訴類55件、舉報類2件，共計57件，交辦和轉辦57件，已辦結52件,未到期正在辦理5件，按期辦結率91%。按照交辦部門（單位）投訴數量由高到低分別為：住建局34件，城管執法局9件，公安局5件，電力局3件，醫保局、交通局、水務局、房管辦各1件。
本期辦理較好的單位是：住建局、公安局、城管執法局
【熱點關注】
一、仕嘉名苑地下車庫摩托車與轎車剮蹭事件。近期，市民來電反映神木市仕嘉名苑地下車庫摩托車與轎車剮蹭事情，物業工作人員遲遲未解決此事。我辦立即轉交相關部門予以解決協商此事。8月2號，我辦回訪時，來電人稱已妥善解決此事。
二、停水。七月中旬，市民紛紛來電反映前坡、神華路、神南華府、石條溝、鏵山經濟適用房住戶家中停水,生活受到嚴重影響。我辦立即聯系自來水公司得知：因自來水主管道網實施維修，將于7月23號22：00開始停水，7月25號22:00來水。
三、繼業路“那年青春音樂烤吧”油煙污染嚴重。近期，市民頻繁反映神木市繼業路“那年青春音樂烤吧”油煙污染嚴重。我辦隨即聯系城管執法局得知：繼業路“那年青春音樂烤吧”油煙凈化裝置油污堆積嚴重，沒有及時清潔清洗造成的。城管執法局人員現場責令烤吧負責人徹底清洗油煙污染凈化裝置，同時定期進行清洗。
【建言獻策】
一、建議加大力度整頓出租車運營行業。
二、建議楊業公園澆灌時間錯峰調整，以便于市民日常鍛煉。
三、建議盡快拆除城區損毀的公廁。
四、建議四中銀豐陶瓷附近灑水，便于市民出行。
五、建議及時修復城區各個破損路面。
六、建議給紅檸小區安裝隔音墻，便于市民休息。
七、建議加大力度管控鴛鴦塔大橋大車通行。
八、建議城區住戶于停水之前做好蓄水準備。
九、建議在城區各個路段及時安裝并維修路燈。
【難點聚焦】
神木市九龍洞口北、五龍口橋頭西停車難、停車位緊張。近期 ,九龍洞口北和五龍口橋頭西周邊居民紛紛來電反映該區域停車難、停車位緊張問題。我辦立即聯系城管執法局和交警大隊得知:一、今年以來，將在建成區全方位推進綜合型停車建設工作，由于可利用資源匱乏，工作難度大。二、建議規劃相關部門，在棚戶區改造、大型新建等項目實施的過程中，綜合考慮停車事宜。三、建議廣大市民積極提供合理的可利用土地資源信息，攜手解決我市建成區停車難、停車緊張問題。四、建議城管執法局和交警大隊加大力度處理違規違法亂停車現象，以便于市民正常出行。
