【受理情況】
2021年5月1日至5月31日，市委書記市長公開電話辦公室共接聽（收）群眾來電（信）55件。工作日平均接聽近3件。其中：咨詢類18件、建言類3件、投訴類28件、舉報類6件。
【辦理情況】
咨詢類18件，直接答復18件；
建言類3件，梳理列報3件；
投訴類28件、舉報類6件，共計34件，交辦和轉辦34件，已辦結31件,未到期正在辦理3件，按期辦結率90%。按照交辦部門（單位）投訴數量由高到低分別為：住建9件，農業農村、執法各8件，公安4件，房管2件，水務、林業、紀檢各1件。
本期辦理較好的單位是：水務局
【熱點關注】
一、宏光路W酒吧噪音擾民問題。近期，市民來電反映宏光路W酒吧噪音擾民，嚴重影響居民正常休息。我辦希望相關部門予以查處。
二、濱河新區延時關閉路燈問題。近期，市民來電反映濱河新區路燈每到夜晚12點準時關閉，午夜過后回家和過往車輛還陸陸續續的穿梭，存在安全隱患，建議延時關閉路燈。我辦與住建局了解得知：為避免浪費公共資源，保證市民正常出行安全，濱河新區路燈夏季開燈時間為晚8時30分至凌晨1點關閉。
【建言獻策】
一、建議在黃莊廣場上投放移動公廁，方便市民如廁。
二、建議給城區各個十字路口增加警力。
三、建議對沿街商產占用公行出路現象進行整治。
【典型事例】
水務局及時制止二郎山窟野河河道種植農作物行為。近期 ,有群眾來電反映二郎山窟野河河道內有人種植農作物,且留有簡易梯子作為攀爬工具,存在安全隱患.我辦隨即轉交水務局辦理.該局與西溝街道辦聯合整治，將河道內農作物全部清除，下一步將對河道進行疏浚，鏟除該處臺地，杜絕此類事情的再次發生。
